الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لموقعنا الإلكتروني

تم تعديل هذه الشروط والأحكام آخر مرة في 5 مارس 2018.

تحتفظ شركة شمس لخدمة العملاء ذ.م.م بالموقع الإلكتروني shams.ae. فيما يلي شروط الاستخدام التي تحكم استخدام الموقع ("شروط الاستخدام"). باستخدام الموقع، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بـshams.ae واتباع شروط الاستخدام هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها والتي تحكم استخدام الموقع. تحتفظ مدينة الشارقة للإعلام (شمس) بالحق في تغيير شروط الاستخدام هذه في أي وقت، ويكون ذلك سارياً فور نشرها على الموقع. يرجى مراجعة هذه الصفحة من الموقع بشكل دوري. سنلاحظ عندما تكون هناك تحديثات لشروط الاستخدام في أسفل شروط الاستخدام. إذا قمت بانتهاك شروط الاستخدام هذه، يجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) إنهاء استخدامك للموقع، ومنعك من استخدام الموقع في المستقبل، و/أو اتخاذ الإجراء القانوني المناسب ضدك.

ترخيص محدود.

يتم منحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع والوصول إليه وفقًا لمتطلبات وقيود شروط الاستخدام هذه. يجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع في أي وقت. ويجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) أيضاً، دون إشعار أو مسؤولية، أن تفرض حدوداً على ميزات وخدمات معينة أو تقيد وصولك إلى كل الموقع أو أجزاء منه. لن يكون لك أي حقوق في البرمجيات الاحتكارية والوثائق ذات الصلة، إن وجدت، المقدمة لك من أجل الوصول إلى الموقع. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام، لا يحق لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، امتلاك أو استخدام أو إقراض أو بيع أو تأجير أو ترخيص من الباطن أو التنازل أو نسخ أو ترجمة أو تعديل أو تكييف أو تحسين أو إنشاء أي أعمال جديدة أو مشتقة من أو عرض أو توزيع أو تنفيذ أو استغلال الموقع أو أي من محتوياته (بما في ذلك البرامج) كليًا أو جزئيًا بأي شكل من الأشكال.

1. تشغيل الموقع: الإمارات العربية المتحدة هي دولتنا. تتحكم مدينة الشارقة للإعلام (شمس) في هذا الموقع من دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تقدم مدينة الشارقة للإعلام (شمس) أي تعهد بأن هذا الموقع مناسب للاستخدام في مواقع أخرى. إذا كنت تستخدم هذا الموقع من مواقع أخرى، فأنت مسؤول عن ضمان الامتثال للقوانين المحلية. لا يجوز لك استخدام أو تصدير أو إعادة تصدير أي مواد من هذا الموقع بشكل ينتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي قوانين ولوائح تصدير في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. القانون واجب التطبيق. تحكم قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة استخدام الموقع وشروط الاستخدام، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين. ولا يجوز النظر في جميع النزاعات الناشئة فيما يتعلق بذلك إلا من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. المعاملات ذات الأسعار متعددة العملات، السعر المعروض والعملة التي حددتها، سيكون نفس السعر والعملة المحتسبة على البطاقة والمطبوعة على إيصال المعاملة.
4. الشراء. تقبل مدينة الشارقة للإعلام (شمس) الدفع عن طريق بطاقات الخصم والائتمان من فيزا أو ماستركارد بالدرهم الإماراتي مقابل منتجاتها وخدماتها. تخضع جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت أيضًا لشروط وأحكام مقدمي خدمات التجار المعنيين. يرجى مراجعة اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة التاجر المعني قبل الدخول في أي معاملة. تفسير. تحل شروط الاستخدام هذه محل جميع الاتصالات أو الاتفاقيات الكتابية والشفوية الأخرى فيما يتعلق بالموضوعات التي تمت مناقشتها في شروط الاستخدام هذه. لن يكون التنازل أو التعديل عن شروط الاستخدام هذه ساريًا إلا إذا تم كتابيًا وموقعًا من قبل موظف معتمد من شركة شمس. سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
5. مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) في البلدان الخاضعة للعقوبات. لن تتاجر مدينة الشارقة للإعلام (شمس) مع أو تقدم أي خدمات للأفراد والشركات المملوكة أو الخاضعة لسيطرة أو التي تعمل لصالح أو بالنيابة عن البلدان والأفراد والجماعات والكيانات المستهدفة بمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، مثل الإرهابيين وتجار المخدرات المدرجين تحت هذا القانون. برامج OFAC التي ليست خاصة بكل بلد
6. التمثيلات المقدمة من جانبك. من خلال زيارة الموقع، فإنك تقر وتضمن وتتعهد بأنك (أ) تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل؛ (ب) أن جميع المواد مهما كان نوعها التي تقدمها إلى مدينة الشارقة للإعلام (شمس) من خلال الموقع أو لإدراجها في الموقع لن تنتحل أو تنتهك أو تتعدى على حقوق أي طرف ثالث بما في ذلك الأسرار التجارية وحقوق النشر والعلامات التجارية. أو المظهر التجاري أو الخصوصية أو براءات الاختراع أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية. لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب وهو قاصر / أقل من 18 عامًا التسجيل كمستخدم للموقع ولا يجوز له التعامل على الموقع أو استخدامه.
7. الاستخدام المصرّح به. أنت توافق على أنه يحق لك فقط زيارة صفحات هذا الموقع وعرضها والاحتفاظ بها لاستخدامك الشخصي، وأنه لا يجوز لك تكرار المواد الموجودة على هذا الموقع أو تنزيلها أو نشرها أو تعديلها أو توزيعها بأي شكل آخر لأي غرض آخر. بدلاً من الاستخدام الشخصي، ما لم تسمح مدينة الشارقة للإعلام (شمس) بذلك على وجه التحديد. كما أنك توافق على عدم الارتباط العميق بالموقع لأي غرض، ما لم تسمح مدينة الشارقة للإعلام (شمس) بذلك على وجه التحديد. إن المحتوى والبرامج الموجودة في هذا الموقع هي ملك لشركة شمس. يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
8. حسابك. إذا كنت تستخدم موقع مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى حسابك من أي أجهزة، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك . لن يكون الموقع مسؤولاً، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة أو فيما يتعلق بفشلك في الالتزام بهذا القسم.
9. لا يجوز الاستخدام التجاري. لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لأية أغراض تجارية مثل إجراء مبيعات البضائع أو الخدمات من أي نوع. يجب عليك الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شمس لتقديم عروض تجارية من أي نوع على الموقع، سواء عن طريق الإعلانات أو الالتماسات أو الروابط أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال. ستقوم مدينة الشارقة للإعلام (شمس) بالتحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص ينتهك هذا الحكم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إزالة الاتصالات المخالفة من الموقع ومنع هؤلاء المخالفين من استخدام الموقع.
10. الروابط ونتائج البحث. قد يُنتج الموقع تلقائيًا نتائج بحث تشير و/أو ترتبط بمواقع الطرف الثالث عبر شبكة الويب العالمية. وليس لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) أي سيطرة على هذه المواقع أو المحتوى الموجود فيها. ولا تضمن مدينة الشارقة للإعلام (شمس) أو تؤكد أو تضمن أن المحتوى الموجود في المواقع دقيق وقانوني و/أو غير مسيء. لا تصادق مدينة الشارقة للإعلام (شمس) على محتوى أي موقع لطرف ثالث، ولا تقدم أي تعهد أو ضمان بشأن هذه المواقع، بما في ذلك أنها لن تحتوي على فيروسات أو تؤثر بأي شكل آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. باستخدام الموقع للبحث عن موقع آخر أو الارتباط به، فإنك توافق وتفهم أنه لا يجوز لك رفع أي مطالبة ضد مدينة الشارقة للإعلام (شمس) عن أي أضرار أو خسائر مهما كانت، ناجمة عن استخدامك للموقع للحصول على نتائج البحث. أو للربط بموقع آخر. إذا كانت لديك مشكلة مع رابط من الموقع، فيمكنك إخطارنا على info@shams.ae.
11. سياسة حقوق الطبع والنشر. يجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) إنهاء امتيازات أي مستخدم يستخدم هذا الموقع لنقل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر بشكل غير قانوني دون ترخيص أو موافقة صريحة أو دفاع صحيح أو إعفاء من الاستخدام العادل للقيام بذلك. إذا قمت بإرسال معلومات إلى هذا الموقع، فإنك تضمن أن المعلومات لا تنتهك حقوق الطبع والنشر أو الحقوق الأخرى لأطراف ثالثة.
12. الملكية الفكرية. على الرغم من أن مدينة الشارقة للإعلام (شمس) ليست مسؤولة عن محتوى أو جودة أو دقة البيانات المقدمة من قبل المستخدمين، إلا أن تجميعات هذه البيانات والنصوص والمعلومات وغيرها من المواد المتاحة للمستخدمين من خلال نظام شمس. تعتبر المواد المتاحة عبر الإنترنت ملكية فكرية لمؤسسة شمس، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الأمريكية والدولية. لا يجوز نسخ المواد عبر الإنترنت أو إعادة توزيعها كلياً أو جزئياً دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شمس، باستثناء ما هو مسموح به صراحةً وعلى وجه التحديد بموجب شروط الاستخدام هذه.
13. إن المواد المتاحة على الإنترنت هي وستظل ملكية حصرية لشركة شمس. جميع الحقوق والألقاب والمصالح في المواد عبر الإنترنت والمتعلقة بها ستكون وستظل مملوكة لشركة شمس فقط. لن يكون لك تحت أي ظرف من الظروف أي حق، بشكل مباشر أو غير مباشر، في امتلاك أو استخدام أو نسخ أو إقراض أو بيع أو تأجير أو تأجير أو ترخيص أو ترخيص من الباطن أو إعادة توزيع أو التنازل أو نقل المواد عبر الإنترنت أو أي حقوق تتعلق بها، باستثناء كما هو منصوص عليه صراحةً وعلى وجه التحديد في شروط الاستخدام. لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما ينقل لك أي حق أو ملكية أو مصلحة، باستثناء الترخيص الذي يتمتع بحقوق صريحة ويخضع لجميع القيود الواردة هنا. لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمنحك الحق، بشكل مباشر أو غير مباشر، في استخدام المواد عبر الإنترنت لإنشاء منتج لإعادة بيعه أو استخدام المواد عبر الإنترنت بأي طريقة تتنافس مع شمس.
14. أنت تقر وتوافق على أن مدينة الشارقة للإعلام (شمس) ستمتلك جميع الحقوق والعناوين والمصالح في أي نسخة أو ترجمة أو تعديل أو تكييف أو عمل مشتق أو تحسين للمواد عبر الإنترنت التي يتم إنشاؤها بواسطتك أو من أجلك. بناءً على طلب شمس، يجب عليك تنفيذ أو الحصول على تنفيذ أي مستند قد يكون ضروريًا للتنازل عن هذه الحقوق أو الألقاب أو المصالح لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) أو إتمام هذه الحقوق أو الألقاب أو المصالح باسم شمس. إخلاء المسؤولية عن الضمان وتحديد الأضرار. لا تقدم مدينة الشارقة وسائل الإعلام (Shams) أي ضمان أو تمثيل من أي نوع ، إما صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان الملكية أو عدم التعبير أو الضمان الضمني للتسويق ، والملاءمة لغرض معين ، أو عدم التعبير أو انتهاك آخر الحقوق المتعلقة بتوافر أو دقة أو صحة أو موثوقية أو محتوى هذه الصفحات و/أو الموقع. كما لا تقدم مدينة الشارقة للإعلام (شمس) أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أي نصيحة أو رأي أو بيان أو معلومات أخرى يتم تقديمها أو عرضها أو تحميلها من خلال الموقع من قبل أي مستخدم. لن تكون مدينة الشارقة للإعلام (شمس) مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال الناشئة عن استخدام هذا الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، حتى لو كانت مدينة الشارقة للإعلام (شمس) لقد تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء ضمانات أو حدود معينة للمسؤولية، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه. وستكون مسؤولية مدينة الشارقة للإعلام (شمس) في مثل هذه الحالة محدودة بأقصى حد من المسؤولية التي يسمح بها القانون.
15. انتهاك شروط الاستخدام. أنت تدرك وتوافق على أنه يجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، وفقًا لتقدير شمس وحدها، ودون إشعار مسبق، إنهاء وصولك إلى الموقع أو ممارسة أي تعويض آخر متاح وإزالة أي معلومات مستخدم غير مصرح بها، إذا رأت مدينة الشارقة للإعلام (شمس) أن إن المعلومات التي تقدمها قد انتهكت أو تتعارض مع شروط الاستخدام هذه، أو تنتهك حقوق شمس، أو أي طرف ثالث، أو تنتهك القانون. أنت توافق على أن التعويضات المالية قد لا توفر تعويضًا كافيًا لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) عن انتهاكات شروط الاستخدام هذه، كما توافق على الحصول على تعويض قضائي أو تعويض عادل آخر عن مثل هذه الانتهاكات. قد تقوم مدينة الشارقة للإعلام (شمس) بالإفراج عن معلومات المستخدم الخاصة بك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر الاستدعاء.
16. التعويض. أنت توافق على تعويض شركة شمس وفروعها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ووكلائها وغيرهم من الشركاء والموظفين وحمايتهم من أي خسارة أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع، بما في ذلك أيضًا استخدامك للموقع لتوفير رابط لموقع آخر أو لتحميل محتوى أو معلومات أخرى إلى الموقع، أو خرقك لشروط الاستخدام.
17. الترخيص الممنوح لك. من خلال توفير المواد إلى شمس، بما في ذلك عن طريق تقديم أو تحميل محتوى أو مواد لاستخدامها على الموقع، فإنك تقر وتضمن أنك أو مالك جميع الحقوق المتعلقة بهذا المحتوى أو المواد قد منحت صراحةً مدينة الشارقة للإعلام (شمس) ترخيصًا عالميًا لا رجعة فيه الحق بجميع اللغات وإلى الأبد في استخدام واستغلال كل أو أي جزء من المحتوى والمواد التي تقدمها. يجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) نشر وتوزيع أي محتوى أو مواد مقدمة وفقًا لتقديرها الخاص وبأي طريقة موجودة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا. أنت توافق على التنازل عن جميع المطالبات وليس لديك حق الرجوع على مدينة الشارقة للإعلام (شمس) في حالة أي انتهاك مزعوم أو فعلي أو اختلاس لأي حقوق ملكية في أي اتصال أو محتوى أو مادة مقدمة إلى مدينة الشارقة للإعلام (شمس). سيتم التعامل مع أي مراسلات أو مواد ترسلها إلى مدينة الشارقة للإعلام (شمس) على أنها غير سرية وغير مملوكة ويجوز لمدينة الشارقة للإعلام (شمس) نشرها أو استخدامها لأي غرض، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التطوير، إنشاء أو تصنيع أو تسويق المنتجات أو الخدمات.
18. دعاية. قد يحتوي الموقع على إعلانات و/أو رعاية. يتحمل المعلنون و/أو الجهات الراعية التي تقدم هذه الإعلانات والرعاية المسؤولية الوحيدة عن ضمان دقة المواد المقدمة للتضمين على الموقع وامتثالها لجميع القوانين المعمول بها. مدينة الشارقة للإعلام (شمس) ليست مسؤولة عن أفعال أو إغفالات أي معلن أو راعي.
19. الاستقلالية. إذا تم اعتبار أي شرط من شروط الاستخدام غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل مع ذلك سارية المفعول والتأثير الكامل.
20. الرسوم والمبالغ المستردة.

• تحتفظ الهيئة بالحق في تعليق جميع الخدمات المقدمة للشركة وسحب ترخيص الشركة في حالة وجود أي فواتير متأخرة.
• تقوم الشركة بتسوية جميع الفواتير المقدمة من الهيئة دون أي مقاصة أو خصم ومعفاة من جميع الضرائب وبطريقة تحصل الهيئة على قيمتها كاملة من الأموال المقاصة.
• تحتفظ الهيئة بالحق في النظر في طلب استرداد الأموال بناءً على المعايير الواردة أدناه:
  • تم رفض بطاقة الانتقال.
  • تم رفض طلب التأشيرة - ينطبق فقط على رسوم التأشيرة.
• تحتفظ الهيئة بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 2,100 درهم إماراتي في حالة رفض بطاقة الانتقال و1,050 درهم إماراتي في حالة رفض طلب التأشيرة قبل إصدار أي مبالغ مستردة للشركة.
• سيتم استرداد المبالغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
• تحتفظ الهيئة بالحق في رفض أي طلب استرداد.
• تحتفظ الهيئة بالحق في رفض أي طلبات استرداد إذا تم رفض بطاقة الانتقال الخاصة بالشركة من قبل إدارة الهجرة بسبب أي قضايا جنائية أو مدنية معلقة ضد ممثلي الشركة.
• تحتفظ الهيئة بالحق في رفض أي طلبات استرداد إذا فشلت الشركة في تقديم أي مستندات أصلية موثقة طلبتها من الممثلين.
• لا ينطبق استرداد الأموال على الخدمات الإضافية
• بمجرد إجراء الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 5 أيام عمل من استلام الدفع.

21. سياسة الإلغاء. لن يتم قبول طلبات الإلغاء بعد إجراء الدفع.

العناوين وعناوين الأقسام في هذه الاتفاقية هي للملاءمة ولا تحدد أو تحد أو توسع أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.